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Atendimento ao Cidadão – SIC Físico

ELOGIO

RECLAMAÇÃO

DENÚNCIA

SOLICITAÇÃO

SUGESTÃO

A Ouvidoria é a ponte entre você e a Administração Pública Municipal, conectando cidadãos aos órgãos, secretarias e agentes públicos que atuam nos diferentes setores do governo local.

Como a Ouvidoria Funciona:

  • Recebe Manifestações: O cidadão pode enviar suas manifestações (sugestões, elogios, reclamações, denúncias e solicitações).
  • Analisa e Encaminha: A equipe da Ouvidoria analisa cada manifestação e direciona para a área responsável, garantindo tratamento ou apuração adequada.
  • Propostas de Melhoria: A partir das informações recebidas, a Ouvidoria pode identificar oportunidades de melhoria, propor mudanças e apontar irregularidades.

Por que se Manifestar?

  • Participação Cidadã: Apresente suas sugestões, dúvidas, opiniões e preocupações. Sua voz é importante para aprimorar a gestão de políticas e serviços públicos.
  • Melhoria da Gestão: Suas manifestações ajudam a Administração Pública a melhorar processos, identificar oportunidades e combater irregularidades.

Tipos de Manifestações:

  • Elogio: Reconhecimento positivo pelo bom atendimento ou serviço prestado.
  • Sugestão: Ideias e propostas para melhorar os serviços públicos.
  • Reclamação: Queixas sobre falhas no atendimento ou prestação de serviços.
  • Denúncia: Relato de práticas ilícitas ou irregulares na Administração Pública.
  • Solicitação: Pedido de providência ou informação sobre os serviços públicos.

Ao participar, você contribui diretamente para o aprimoramento dos serviços e para uma Administração Pública mais eficiente e transparente.

Prazo para resposta:

O prazo para resposta é de até 20 dias, contados a partir do registro da sua solicitação, podendo ser prorrogado por mais 10 dias, mediante justificativa do órgão ou entidade.

DESCRIÇÃO
PROCEDIMENTO
PRAZO PARA RESPOSTA
PRAZO PARA RESPOSTA
SIC AO REQUERENTE
20 DIAS
PRAZO PARA PRORROGAÇÃO
ORGÃO AO SIC
10 DIAS
PRAZO PARA ABERTURA DE RECURSO
REQUERENTE AO SIC
10 DIAS
PRAZO PARA TRATAMENTO DE RECURSO
AUTORIDADE DO RECURSO AO REQUERENTE
5 DIAS

Autoridades

Responsável pelo SIC-FÍSICO

Responsável pelo tratamento de dados no Portal da Transparência

Formulário de registros da ouvidoria

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